SUPPORT
고객센터
서비스 이용 중 막힌 부분을 확인하고 필요한 도움을 요청하세요.
CONTACT
문의 방법
문제 상황과 파일 형식, 화면에 표시된 오류 내용을 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다.
- 운영시간
- 평일 10:00 - 18:00
QUICK ANSWERS
자주 묻는 질문
01음성이나 영상으로 자동 자막을 어떻게 만드나요?
음성 또는 영상 파일을 선택하고 원본 언어를 자동 감지하거나 직접 고른 뒤 변환을 시작합니다. 완료되면 구간별 문장을 확인하고 수정해 SRT, TXT, ASS로 내려받을 수 있습니다. 영상은 오디오를 추출해 자막을 만듭니다.
02어떤 파일 형식과 용량을 지원하나요?
mp3, wav, m4a, webm, mp4, mpeg, mpga, ogg, flac 형식을 지원합니다. MP3·M4A·영상 파일은 최대 150MB, WAV 원본은 최대 500MB까지 선택할 수 있습니다. 150MB를 넘는 WAV는 업로드 전에 자동 최적화합니다.
03SRT, TXT, ASS는 어떻게 다른가요?
SRT와 ASS에는 자막 시간 정보가 들어가며, TXT에는 전체 텍스트가 들어갑니다. 영상 편집 프로그램에 시간 정보가 있는 자막을 가져오려면 SRT를, 문장만 정리하려면 TXT를, 스타일 정보를 포함하려면 ASS를 선택할 수 있습니다. 스타일 반영 범위는 편집 프로그램에 따라 다릅니다.
04Premiere Pro에 SRT 자막을 어떻게 가져오나요?
PR-text에서 SRT를 내려받아 Premiere Pro 프로젝트 패널로 가져온 다음, 원본 영상의 시작 위치에 맞춰 타임라인에 배치합니다. 자막을 넣은 뒤 글꼴·크기·위치는 Premiere Pro에서 조절할 수 있습니다.
05CapCut에서 SRT 자막을 사용할 수 있나요?
SRT를 내려받아 CapCut의 자막 가져오기 기능으로 불러올 수 있습니다. PR-text는 CapCut에서 SRT 자막과 타임코드 호환을 확인했습니다. 메뉴 이름과 사용 방식은 CapCut 버전에 따라 다를 수 있습니다.
06변환한 자막 문장을 직접 수정할 수 있나요?
네. 완료 화면에서 전체 텍스트나 구간별 문장을 수정할 수 있습니다. 저장된 편집 내용은 이후 내려받는 SRT, TXT, ASS 파일에 반영됩니다.
07화자 구분은 어떤 파일에서 사용할 수 있나요?
여러 사람이 말하는 파일은 변환 전에 화자 구분 옵션을 켤 수 있습니다. 다화자 모드는 최대 20분 파일까지 지원하며, 일반 변환보다 처리 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
08한국어 외의 음성은 자동으로 번역되나요?
자막 변환은 음성의 원문 언어로 진행합니다. 언어를 자동 감지하거나 한국어·영어·일본어·중국어 중에서 직접 선택할 수 있습니다. 한국어 자막은 완료 화면에서 영어 번역을 선택적으로 만들고 TXT로 내려받을 수 있습니다.
09변환 시간은 어떤 기준으로 계산되나요?
변환 전에 파일의 오디오 길이를 기준으로 예상 사용 시간을 표시합니다. 분 단위로 올림해 계산하며, 1분보다 짧은 파일은 최소 1분으로 계산합니다.
10완료한 자막 파일을 다시 내려받을 수 있나요?
로그인한 뒤 변환_재다운로드 메뉴에서 저장된 변환 결과를 열어 파일을 다시 받을 수 있습니다. 재다운로드 가능한 결과와 계정 기록의 보관 기준은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
11업로드한 원본 음성 파일은 저장되나요?
원본 음성 파일은 변환에 사용하며 서비스 데이터베이스에 영구 저장하지 않습니다. 변환 과정에서 생긴 임시 파일은 처리가 끝난 뒤 삭제합니다. 변환 결과와 계정 기록의 보관·삭제 기준은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
12자막 변환에는 얼마나 걸리나요?
처리 시간은 파일 길이와 음질, 화자 수, 외부 변환 서비스 상태에 따라 달라집니다. 화면에서 현재 처리 상태를 확인할 수 있으며, 다화자 변환은 일반 변환보다 오래 걸릴 수 있습니다.